Message personnel
Pensiero carino all’Hotel Mercure di Valence in Francia. Messagge personnel sul cuscino. Peccato che la busta fosse…vuota. Strategia incomprensibile di marketing fidelizzante o incuria della cameriera? Fatto sta che il risultato finale è opposto. Si ricorderà solo la scarsa cura e la sciatteria.
Il mktg del terzo millennio
E’ l’era del marketing relazionale e conversazionale basato sulla capacità di ascolto, reale umanità e sincerità, trasparenza, continuità del dialogo. In due parole conversare, ossia anche e soprattutto ascoltare invece di parlare soltanto.
Le marche che “sfidano” i clienti
Una riflessione molto interessante di Y.Moon da “Differente” (Sperling & Kupfer): .”…nessuna regola dice che le uniche emozioni che le marche sono autorizzate a evocare siano quelle piacevoli”. Cita a riguardo Benetton, negli anni di Oliviero Toscani, Birkenstock per “la bruttezza delle sue calzature”, Red Bull…ovvero “la sfida” di una marca ai suoi consumatori. Io [...]
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