Social Network.

Facebook, Twitter, Youtube, Wikipedia, blog e forum, community... anche nel business to business si apprestano ad assumere un ruolo strategico.
Ma ricordiamoci che, per un’azienda B2B, entrare attivamente nel mondo del social networking oggi è un po’ come era nell’antichità... varcare le mitiche Colonne d’Ercole: ossia il dopo è un’avventura tutta da scoprire con “mente aperta” e sete di conoscere.

I mercati, da sempre, sono conversazioni e nelle conversazioni, per risultare interessanti, è necessario saper dire delle cose utili e piacevoli.
Sembra che il web sconvolga tutto ma, forse, in realtà, stiamo tornando, senza accorgercene, ad una dimensione... più sincera.
Per cui dobbiamo risultare utili se vogliamo avere successo. Quindi non dimentichiamoci di offrire contributi.
Un canale brandizzato su YouTube, o semplicemente una serie completa di filmati, che mostrino a degli installatori come montare e far manutenzione ad una caldaia, da parte di un costruttore, sarà sicuramente un contributo apprezzato.

Come nei rapporti umani, nell’amicizia e ancor più nell’amore, essere sinceri, trasparenti e coinvolti è motivo di successo e soddisfazioni reciproche.
Nel social networking è la stessa identica cosa: non c’è niente di peggio che trasmettere  sensazioni di doppiezza, falsità e disinteresse. Nessuno ci seguirà. Mentre la nostra passione creerà “community”.
Facciamo un esempio: voi siete appassionati di golf. Un giorno della vostra vita, casualmente, avete cominciato a giocare e... vi siete innamorati.
Tutti i momenti liberi andate a giocare.
Man mano stringete relazioni e amicizie con gli altri frequentatori del green, appassionati come voi.
Poi, un giorno, vi accorgete che, tanti tra loro potrebbero anche diventare vostri clienti. E, pian piano, alcuni e poi, via via sempre più, molti iniziano a diventarlo. La vostra sincera passione vi ha accomunato.

Molto diverso sarebbe se, invece, voi detestaste il golf ma, per lucido calcolo, lo riteneste un terreno di caccia ideale per il vostro business.
Sareste poco credibili ed i risultati molto differenti.

Sapere ascoltare è l’essenza stessa del marketing. “Il compito a casa che l’impresa deve svolgere per capire cosa vuole il mercato” come afferma Philip Kotler.
Anche nella “blogosfera” è una delle armi vincenti. Il dialogo deve essere bidirezionale: basta coi bla, bla noi siamo i più bravi.
Se vogliamo ottenere suggerimenti preziosi ed analisi di mercato “fini”, impensabili con gli strumenti classici, mettiamo il mercato nelle condizioni di parlare ed impariamo ad ascoltarlo.

La nostra azienda può subire delle critiche, è  normale.
Non avere paura delle critiche e saper gestire reazioni negative  trasformandole in opportunità di miglioramento ci potrà permettere di realizzare enormi cambiamenti ed incrementare “solidamente” il nostro business.

Cosa pensate di mariti, mogli, parenti, amici che credono di aver sempre ragione? Sicuramente quello che pensate delle aziende che non sanno ammettere gli errori.  
Ammettere le proprie manchevolezze rinforza i rapporti e ci rende molto più credibili e apprezzabili.

Tanto sul web, come nelle famiglie o tra amici, il dialogo (ossia le critiche) vanno avanti anche se noi le ignoriamo.
Per cui affrontarlo è una grandissima opportunità da non lasciarci sfuggire.
Il web marketing ci offre questa chance. Chi la vuole cogliere?